Roubo ou Extravio: como cancelar o seu cartão de crédito?

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Publicado em 16-Jul-2024

O cartão de crédito é uma importante ferramenta para nos ajudar a concretizar um projeto, desbloquear uma necessidade de financiamento ou parcelar as nossas compras, como acontece com o cartão de crédito sem anuidade e com possibilidade de pagar em 3x sem juros (trividir) do UNIBANCO, caso seja em compras superiores a 150€ e page os parcelamentos na totalidade.

Há, ainda, quem procure ter sempre um cartão à mão apenas como garantia de que, numa situação de emergência financeira, não é apanhado desprevenido.

No entanto, e numa outra perspectiva, situações imprevistas acontecem como a perda ou o roubo da sua carteira, sendo crucial agir rapidamente no que diz respeito ao seu cartão de crédito.

Quando isso acontece, a opção passa por pedir o cancelamento do cartão. Mas como é que isso se concretiza?

Como cancelar o seu cartão de crédito?

Antes de respondermos a esta questão, é importante sublinhar que poderá cancelar o seu cartão de crédito por:

• Perda
• Roubo
• Extravio

Para proceder ao cancelamento, tem três vias de apoio ao cliente ao seu dispor: presencialmente, por telefone ou online.

Cancelamento Presencial do seu Cartão de Crédito

Caso opte pela via presencial, basta dirigir-se a um balcão físico do seu banco munido do cartão a cancelar e da sua identificação.

Cancelamento por Telefone do seu Cartão de Crédito

Se, em alternativa, optar pela via telefónica, é importante sublinhar que os bancos, a Visa e a Mastercard dispõem de uma linha aberta 24 horas por dia para realizar o cancelamento. Além desta linha, alguns destes bancos possuem contatos específicos para o cancelamento de cartões.

Note que, por via telefónica, deve ter consigo o número do cartão de crédito a cancelar, o NIB ou o número da conta à qual está associado o cartão.

Cancelamento Online do seu Cartão de Crédito

Por último, caso prefira o conforto do online, pode proceder ao cancelamento através das apps bancárias, do homebanking ou de e-mail.

Sendo o motivo do cancelamento a perda, extravio ou roubo, é importante que contacte de imediato o seu banco de modo a que o cartão não seja utilizado indevidamente.

Quanto tempo demora o cartão de crédito a ser cancelado?

Por norma, após o contacto com o banco, o cancelamento é imediato, a não ser que faça o pedido por e-mail. Neste caso, o cancelamento do seu cartão de crédito poderá só ser realizado uma horas depois ou no dia seguinte.

O cancelamento do cartão apaga eventuais dívidas?

A resposta é: não.

O cancelamento de um cartão de crédito não apaga eventuais dívidas que tenha para com o banco. Isto é, mesmo após o cancelamento do cartão, terá que continuar a liquidar o crédito que tenha em dívida.

Quando o cartão de crédito é roubado e os meliantes movimentaram a sua conta, terá de pagar os montantes indevidamente movimentados até um máximo de 50 euros.

Este valor poderá, eventualmente, ser superior se estiver em causa uma atuação fraudulenta, de incumprimento deliberado das suas obrigações ou de negligência grosseira.

Como pedir um novo cartão de crédito?

Quando precisar de um novo cartão de crédito, a solução é simples: pode pedir o seu cartão de crédito online.

Depois de tomada a decisão, basta digitar, “cartão de crédito UNIBANCO”, instituição de crédito que lhe proporciona uma contratação 100% digital de um cartão de crédito.

Ao entrar nesta página, basta-lhe clicar na barra verde “Aderir”. Nesse momento, será reencaminhado para uma página segura da UNICRE – Instituição Financeira de Crédito, S.A. onde terá de preencher um formulário e onde, entre outras coisas, lhe será pedido que forneça os seus dados de identificação, dados profissionais e dados financeiros, bem como qual o limite de utilização desejado para o cartão (entre 3 mil e 10 mil euros).

Após o preenchimento destes dados, basta-lhe configurar e assinar o cartão de crédito e anexar a documentação exigida.

Caso a resposta seja positiva, em apenas alguns dias irá receber em casa o seu novo cartão de crédito UNIBANCO que, entre outras coisas, lhe vai permitir,

• usufruir de 20 a 50 dias de crédito sem juros;
• pagamento das suas compras de valor superior a 150 euros em 3x sem juros;
• receber de volta até 200 euros nas compras realizadas durante os primeiros 12 meses através da funcionalidade Cashback;
• possibilidade de levantar dinheiro a crédito em qualquer ATM através da funcionalidade Cash Advance.